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营销的最高境界

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营销的最高境界

发布日期:2018-10-22 作者: 点击:

营销活动中,经常可以听到销售人员对客户的恭维语言,如在理发店,在顾客做完新的发型之后,理发师会说:啊,您的新发型至少让您年轻了10岁。在服装店,有的营业员也会对顾客这样说:您的身材真好,穿这件衣服再合适不过了。实际上仔细想想大家都明白,理发师和营业员这样说,无非是想推销自己的服务和产品,但现在的消费者对硬性推销一般都很反感,而在恰如其分的赞美面前,恐怕很难会有人表示拒绝。赞美能给人带来愉悦感、成就感和优越感,让他们对产品和企业产生良好的印象,从而愿意消费。这就是不露痕迹的营销,不露痕迹的营销是营销的最高境界

  不露痕迹的营销讲究的是真诚,不是虚情假意。人们喜欢赞美,但不喜欢奉承。这两者的区别,在于赞美是实事求是地发现优点,而奉承是无中生有发明优点,不切实际地讲所谓好话,让听的人反感。营销者的真诚要在恰当的时机用恰当的方式表现出来,方能使客户接受。当客户在试用产品时,可以把客户身上的优点和产品结合起来进行赞美。在销售结束,客户要离开时,对客户体贴的关照,更能够增加客户的回头率。

  真诚要体现在整个营销过程中。营销最重要的就是要赢得客户的信任和喜爱,最有效的手段莫过于以自己的人格魅力感染客户。作为营销人员要有成熟的人格,尤为重要的是正直、诚实、守信,面见客户时不要只盯着客户的口袋,为了赚钱信口雌黄;也不要在客户面前耍小聪明,以为一套花言巧语就能迷倒客户。不少人讲顾客是上帝,其实真有上帝来的话,一般人恐怕会手足无措,未必会真心相待。莫如把顾客当亲戚,亲戚来了你会发自内心的嘘寒问暖。多关注一下外面天气的变化,多关注一下顾客的神态是否疲惫,多关注一下顾客手里拎的东西的重量,多关注一下是否有老弱病残。如果营销者把顾客当做亲戚一样关心,顾客就会把你当做亲戚一样信任,成交会变得自然。


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